Tekintse meg aktuális számunkat! megnézem
március
minden ami Siófok
Magyarország első Cars & Coffee luxusautó kiállítása Siófokon

Magazin

Magyarország első Cars & Coffee luxusautó...

Május 6-án délután 14 és 17 óra között közel 100 luxusautó lesz látható Siófok Főterén a Cars & Coffee első hazai kiállításán.

Mesés tavasz a KIKK-ben

Kultúra

Mesés tavasz a KIKK-ben

Tavaszi hangulatot varázsolt a siófoki Kálmán Imre Kulturális Központba Török Júlia és Mizerák Beáta közös kiállítása, a Mesékbe...

Átadták a Siófok Kézilabda Club büszkeségét, a Kiss Szilárd Arénát

Sport

Átadták a Siófok Kézilabda Club...

Látványos show műsor keretében vehették birtokba a Siófok KC profi kézilabdásai, az utánpótlás nevelésben résztvevő több száz...

Magyar fejlesztés forradalmasíthatja a vízi közlekedést a Balatonon is

Balaton

Magyar fejlesztés forradalmasíthatja a vízi...

Az elektromos meghajtású járművek térhódítása a vizeket is elérte, és az elektromos hajók után most megszületett a világ első...

Balaton 2018. 04. 02.

A BAHART Ügyfélközpont átadásával indult a 172. balatoni hajózási szezon

Az általad megtekinteni kívánt tartalom olyan elemeket tartalmaz, amelyek az Mttv. által rögzített besorolás szerinti V. vagy VI. kategóriába tartoznak, és a kiskorúakra káros hatással lehetnek.
A Balatoni Hajózási Zrt. új Ügyfélközpontjának átadásával indult el Húsvétkor a 172. balatoni hajózási szezon. A modernizáció, az ügyfélközpontúság és a szolgáltatástartalom fejlesztése alapelvek mentén valósította meg újabb fejlesztéseit a BAHART.

A hagyományok szerint idén is Húsvét nagyszombaton indult a hivatalos személyhajózási szezon a Balatonon, mely alkalomból a BAHART sajtótájékoztatón mutatta be idei fejlesztéseit és terveit, köztük az új Ügyfélközpontot. A 2018-as szezon első menetrendi hajóútján Siófok és Balatonfüred között mutatta be a Társaság idei gazdasági tervszámait és újdonságait, élőben hívták telefonon a hajózási szezonnal egy időben induló új BAHART Ügyfélközpontot, valamint ünnepélyesen aláírták a Vodafone – BAHART stratégiai partneri együttműködést.

 

- Egy kifejezetten sikeres szezon áll mögöttünk, amikor például a kompközlekedés tekintetében a korábbi év 14 éves rekordját is sikerült átlépnünk, ami azt jelenti, hogy több mint 1 millió 1 százezer utasnál is többet szállítottunk. Ugyanez igaz a személyhajózásra is, ahol ezer főt meghaladó utaslétszámmal számolhattunk. Ennek megoszlása nagyjából ötszázezer fő menetrendi utast jelent, illetve kicsivel több mint kétszázezer főnyi egyéb hajózási szolgáltatást igénybevevő utas. Az eddigi sikeres szezonok ellenére is mertünk nagyot álmodni, és az idei évi üzleti tervünk meglehetősen optimista, ami azt jelenti, hogy forgalom tekintetében további növekedéssel számolunk. Összességében három százalékos árbevétel növekedést remélünk ettől a szezontól változatlan személyhajó- és kompközlekedési díjak mellett – nyilatkozta Kollár József, a BAHART vezérigazgatója.

 

A Balatoni Hajózási Zrt. középtávú stratégiájának egyik hangsúlyos alappillére az „ügyfélközpontúság fejlesztése”. Ez magában foglalja az ügyfélkapcsolatok erősítését, a szolgáltatásminőség javítását. Az elmúlt két év során a Társaság számos fejlesztést valósított meg a célkitűzés érdekében. A teljesség igénye nélkül említhető: a BAHART imázs- és arculatfrissítő kampánya, az utastájékoztatás és kommunikáció intenzitásának növelése, az online hajózási lehetőség kereső modullal ellátott honlap kialakítása vagy a hajózáshoz kapcsolódó szolgáltatástartalom bővítése.

A stratégia megvalósításában a BAHART újabb mérföldkőhöz érkezett, kialakításra került a BAHART Ügyfélközpont, mely a három alaptevékenységi üzletág (személyhajózás, kompközlekedés, vitorláskikötői szolgáltatások) ügyfélkapcsolatainak központi kiszolgálását látja el a jövőben a különböző ügyintézési csatornákon. Célkitűzés volt, hogy egy viszonylag közismert telefonszámot (a forgalmi iroda korábbi száma) tartsák meg és egy szintén könnyen megjegyezhető központi e-mail címet (ugyfelszolgalat@bahart.hu) vezessenek be az írásos megkeresésekhez.

- 2018. március 31-étől – a 172. hajózási szezon első napjától – üzemel a BAHART INFO Vonal a 84 /310 050 telefonszámon. A BAHART ügyfélközpontban a személyhajózás és kompközlekedés menetrendi információival, a hajózási lehetőségekkel, illetve a hajóbérlésekkel kapcsolatos témákban fogadják a hívásokat az ügyintézők. Az élőszavas hívásfogadási időszakokat a hajózási szezonokhoz igazította a BAHART, és javítja a telefonos rendelkezésre állást, valamint üzemidőn kívül is biztosít meghallgatható tájékoztatásokat. A felkészült munkatársak az egyszerű menürendszerből történő választás után széleskörű tájékoztatást adnak. Egyidejűleg 4 munkaállomáson történik a hívások fogadása és cél, hogy mihamarabb ügyintézőhöz kerüljön minden telefonáló. Terheltség, foglaltság esetén visszahívást is lehet majd kérni a rendszerben a telefonszám megadásával. A cégen belüli kapcsolások helyett, a telefonos ügyintézők szükség szerint minden információt beszereznek, és visszahívják az ügyfelet – adott tájékoztatást Dónucz László értékesítési és forgalmi igazgató.

 

- Az elmúlt évek a műszaki fejlesztések jegyében teltek, de nem szabad megfeledkeznünk a másik nagyon fontos stratégiai alappillérünkről, ez pedig az ügyfélközpontúság. Ennek jegyében idén elindul a Bahart új ügyfélközpontja, illetve call centere. Én azt remélem ettől, hogy ügyfeleink könnyebben, gyorsabban érnek el bennünket, illetve intézhetik ügyeiket, kaphatnak információt akár a menetrendi közlekedésről, akár egyéb hajószolgáltatásainkról. Összességében megítélésem szerint ez egy nagyon fontos lépés, bátran mondhatjuk, hogy egy mérföldkő a Társaság modernizációjának útján – mondta el Kollár József vezérigazgató.

 

A fejlesztés második fázisában tovább bővül majd a szolgáltatási kör, 2018. október 1-jétől a vitorláshely bérlőkkel történő telefonos kapcsolattartás is a BAHART INFO Vonalon zajlik majd.

 

Az új call center szolgáltatás működéséről Horváth Gergelyt, a szolgáltató Calgo cég vezetőjét kérdeztük:

- Ez egy úgynevezett virtuális call center, aminek a legfontosabb tulajdonsága, hogy nem kell komoly eszközbeszerzés ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatot üzembe lehessen helyezni. Szerverekből álló felhős architektúrában működik, a rendszer maga pedig szolgáltatásként érhető el. Gyakorlatilag egyetlen központi szám lesz az eddigi 30 különböző behívószám helyett. Ez az egy központi szám fogadja az összes hívást, és a virtuális rendszer pedig továbbítja a BAHART Ügyfélszolgálatra a hívásokat – mondta el Horváth Gergely.

 

A BAHART, mint a Balaton motorja és a régió meghatározó turisztikai szolgáltatója számos együttműködést és partnerséget alakított ki az utóbbi években, melyek gazdasági, kommunikációs és marketing előnyökkel járnak a Társaságnak és munkatársainak. Az idei évben a Vodafone Magyarország Zrt. is a BAHART kommunikációs partnerei sorába lépett, hiszen a balatoni térségben a szolgáltató hálózatfejlesztéseinek köszönhetően idén nyáron már az egész tó körül elérhetővé válik a szupergyors 4G+ hálózat. Az eseményen ünnepélyesen, egy modern technikán alapuló digitális kijelzőn írta alá dr. Budai J. Gergő, a Vodafone vállalati kapcsolatokért felelős vezérigazgató-helyettese és Kollár József a BAHART vezérigazgatója a megállapodást.

 

Kollár József vezérigazgatót az idei hajózási szezon egyéb újdonságairól is megkérdeztük:

- A hagyományos hajós programjaink mellett sok-sok újdonsággal várjuk ebben a szezonban is az utasainkat. A gyerekek számára 10 balatoni kikötőből indítjuk a Varázshajót, de a közismert és népszerű bulihajó is újra indul. Emellett természetesen a MasterCard jóvoltából újabb meglepetés hajónk lesz – nyilatkozta Kollár József.

 

A sajtóeseményen beszámolt a Társaság arról is, hogy lezárult a nevezés az idén 2018. június 9-10- én megrendezendő Nemzeti Regatta Magyarország Településeinek Vitorlásfesztiváljára. Idén már 52 települési csapatot látnak vendégül a főszervezők az idén várossá válásának 50. évfordulóját ünneplő, és az esemény főtámogatójaként közreműködő Siófokon.

 

Milei Barbara

Tekintse meg fotó galériánkat! Tekintse meg fotó galériánkat!

Erasmus hét a Gábor Dénes Főiskolán

2018. 04. 16.

Erasmus hét a Gábor Dénes Főiskolán
A Gábor Dénes Főiskolán április 9. és 13. között rendezték meg a Nemzetközi Erasmus hetet, amelyre különböző külföldi egyetemekről, Franciaországból, Finnországból, Görögországból, Litvániából, Portugáliából és Törökországból érkezett vendégelőadók és hallgatók.
Részletek »

Hajós képzés indul Siófokon

2018. 04. 15.

Hajós képzés indul Siófokon
A Siófoki Szakképzési Centrum és a Balatoni Hajózási Zrt. szakmai együttműködésével szeptembertől elindul az iskolarendszerű hajós technikus képzés Siófokon. A Siófoki SZC és a BAHART igazgatója a diákok számára megrendezett hajózási szakmai nap keretében írta alá az együttműködési megállapodást április 13-án.
Részletek »

Országos pénzügyi-számviteli verseny a Krúdyban

2018. 04. 13.

Siófokon rendezte meg a Nemzetgazdasági Minisztérium a Pénzügyi-számviteli ügyintéző Országos Szakmai Tanulmányi Versenyt. Április 9. és 11. között három napon át mintegy 100 résztvevő versengett a Siófoki SZC Krúdy Gyula Szakgimnáziuma és Szakközépiskolájában.
Részletek »

Az elit szakácsképzésre is alkalmas tanétteremmé alakul át a Szinbád

2018. 04. 12.

A Siófoki Szakképzési Centrum saját költségvetéséből, mintegy 40 millió forintból újítja fel a Szinbád éttermet, mely a Siófoki SZC Krúdy Gyula Szakgimnáziuma és Szakközépiskolájának tanétterme lesz, és az elit szakácsképzés vidéki helyszíneként is szolgálhat majd.
Részletek »

Siófoki cukrász siker a Nemzetközi Ifjúsági Gasztronómiai Versenyen

2018. 04. 11.

Lipics Martina, a Siófoki SZC Krúdy Gyula Szakgimnáziuma és Szakközépiskolájának cukrász tanulója 3. helyezést ért el cukrász kategóriában a 38. Nemzetközi Ifjúsági Gasztronómiai Versenyen.
Részletek »

Magyarország első Cars & Coffee luxusautó kiállítása Siófokon

2018. 04. 07.

Magyarország első Cars & Coffee luxusautó kiállítása Siófokon
Május 6-án délután 14 és 17 óra között közel 100 luxusautó lesz látható Siófok Főterén a Cars & Coffee első hazai kiállításán.
Részletek »

Lángeszű siófoki diákok

2018. 04. 05.

A Siófoki Beszédes József Általános Iskola Siófoki Lángőrök csapata második, a Siófoki Vak Bottyán János Általános Iskola Fiatal Géniuszok Szövetsége nevű csapata negyedik helyezést ért el az FGSZ Földgázszállító Zrt. VIII. Lángész kerestetik! vetélkedőjén.
Részletek »

Próbára tették veszélyhelyzeti ismereteiket a Siófok környéki diákok

2018. 03. 29.

Próbára tették veszélyhelyzeti ismereteiket a Siófok környéki diákok
Nyolcvan diák lelkes versengésétől volt hangos március 22-én a siófoki tűzoltólaktanya. Az időjárásra tekintettel a laktanya falain belül állították fel azt a tizenkilenc állomást a Siófoki Katasztrófavédelmi Kirendeltség munkatársai, amelyek teljesítésével mérte össze katasztrófavédelmi ismereteit húsz csapat.
Részletek »
Még több magazin cikk

A magyar költészet napját ünnepelték Siófokon

2018. 04. 14.

A magyar költészet napját ünnepelték Siófokon
Siófokon a Kálmán Imre Kulturális Központ gálaműsorral, családi délutánnal és közös versszavalással, a Siófoki Önkormányzat koncerttel, a BRTK Könyvtár József Attila esttel ünnepelte a magyar költészet napját.
Részletek »

Várostörténeti vetélkedő általános iskolásoknak

2018. 03. 31.

Várostörténeti vetélkedő általános iskolásoknak
Siófoki általános iskolák csapatai bizonyították, mennyire jól ismerik Siófok múltját és jelenét a város 50. jubileuma alkalmából szervezett várostörténeti vetélkedőn.
Részletek »

Tavaszköszöntő koncert az Önkormányzatnál

2018. 03. 26.

Tavaszköszöntő koncert az Önkormányzatnál
A Siófoki Művészeti Iskola diákjai és művésztanárai igazi tavaszi hangulatot hoztak koncertjükkel a város Önkormányzatához.
Részletek »

Mesés tavasz a KIKK-ben

2018. 03. 21.

Mesés tavasz a KIKK-ben
Tavaszi hangulatot varázsolt a siófoki Kálmán Imre Kulturális Központba Török Júlia és Mizerák Beáta közös kiállítása, a Mesékbe szőtt álmok. A KIKK Tavaszi Fesztivál című rendezvénysorozatának tárlatmegnyitójára színes akvarell és pasztell festményeket, mesebeli tündérházikókat hozott el a két siófoki alkotóművész.
Részletek »

„A félelem képes mind a két szélsőséget kihozni az emberből”

2018. 02. 26.

„A félelem képes mind a két szélsőséget kihozni az emberből”
Ismét Siófokra látogatott Al Ghaoui Hesna újságíró, riporter, aki elsősorban konfliktuszónákból adott tudósításai által vált ismertté. Február 26-án a közelmúltban megjelent Félj bátran című könyvét hozta el a siófoki KIKK Teátrum kávéházába, ahol könyvbemutatóval egybekötött előadással, beszélgetéssel várta az érdeklődőket.
Részletek »

Siófok 50 – ikonikus épületek

2018. 02. 21.

Siófok 50 – ikonikus épületek
A Siófok 50 - pillanatképek a város életéből című kiállítás-sorozat második rendezvényeként a város ikonikus épületeit idézhették fel az érdeklődők Tóth-Baranyi Antal képeslap-, plakát- és fotógyűjteménye által.
Részletek »
Még több kultúra cikk

Még mindig teljes gőzzel eresztik a vizet, a Balaton vízállása 1 centiméterrel csökkent

2018. 04. 10.

Az elmúlt napokban 1 centiméterrel csökkent a Balaton vízállása, hétfőn 132 centiméter volt az átlagos vízszint a siófoki mércéhez képest, miközben a Sió-zsilipen továbbra is maximális sebességgel eresztik a tó vizét. A Sió-mentén március 14-e óta tart a harmadfokú belvízvédelmi készültség – a vizugy.hu adatai szerint.
Részletek »

Magyar fejlesztés forradalmasíthatja a vízi közlekedést a Balatonon is

2018. 04. 09.

Magyar fejlesztés forradalmasíthatja a vízi közlekedést a Balatonon is
Az elektromos meghajtású járművek térhódítása a vizeket is elérte, és az elektromos hajók után most megszületett a világ első electrojetje, a Narke. Jelenleg a balatonvilágosi központban zajlanak a további fejlesztések, valamint a sorozatgyártásra való előkészítés, hogy 2018 második negyedévében a nagyközönség előtt is bemutatkozhasson az electrojet.
Részletek »

Vasárnap elindult a viharjelzés

2018. 04. 04.

A téli leállást követően március 31-én éjfélkor újra üzembe helyezik a magyarországi tavak partjainál telepített viharjelzőrendszert. A katasztrófavédelem a Balaton, a Velencei-, a Fertő- és a Tisza-tavon működtet viharjelző állomásokat április elejétől október végéig. A viharjelzőrendszer évről évre százezrek nyaralását és szabadidejét teszi biztonságosabbá.
Részletek »
Még több Balaton cikk

Átadták a Siófok Kézilabda Club büszkeségét, a Kiss Szilárd Arénát

2018. 03. 30.

Átadták a Siófok Kézilabda Club büszkeségét, a Kiss Szilárd Arénát
Látványos show műsor keretében vehették birtokba a Siófok KC profi kézilabdásai, az utánpótlás nevelésben résztvevő több száz gyerek és a szurkolók az 1500 fős Kiss Szilárd Arénát.
Részletek »

Vak Bottyános ritmikus sportgimnasztikásoké lett a Széchenyi Kupa

2018. 03. 06.

Vak Bottyános ritmikus sportgimnasztikásoké lett a Széchenyi Kupa
Március 2-án 14. alkalommal rendezték meg a siófoki Széchenyi István Általános Iskolában a Széchenyi Kupa ritmikus sportgimnasztika versenyt, melynek 120 indulója közül a Siófoki Vak Bottyán János Általános Iskola sportolói nyerték el a vándorkupát.
Részletek »

Siófoki prológgal rajtol a Tour de Hongrie

2018. 03. 01.

Siófoki prológgal rajtol a Tour de Hongrie
A legnagyobb magyar kerékpárverseny, a Tour de Hongrie 2018-ban augusztus 14-én rajtol. A szervezők tájékoztatása szerint a nemzetközi mezőny 6 versenynap alatt, 10 megyét érintve összesen 800 kilométert tesz meg a siófoki prológtól a budapesti befutóig.
Részletek »

Sümegi Dalma, Siófok csigás íjász bajnoka

2018. 02. 06.

Sümegi Dalma, Siófok csigás íjász bajnoka
A siófoki születési Sümegi Dalma 12 éves korára már kétszeres pályaíjász országos bajnok lett csigás íjászatban. Két évvel ezelőtt születésnapjára lepte meg családja egy különleges íjjal, az úgynevezett csigás íjjal, majd Dalma sorra nyerte a különböző régiós és országos versenyeket.
Részletek »
Még több sport cikk

Aktuális számunk

megnézem
Archívum

Ezt hallgatjuk

Pink Floyd live at London

Pink Floyd live at London

Ezt nézzük

Az idő urai

Az idő urai